Einkaufsleitfaden

Willkommen im Online-Shop von ivrova (im Folgenden „wir“).
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, den gesamten Einkaufsprozess – vom Stöbern bis zum Abschluss der Bestellung – besser zu verstehen und reibungslos zu gestalten.

1. Produkte durchsuchen und auswählen

Nach dem Aufrufen der Website können Sie über die Kategorienavigation oder die Suchfunktion nach gewünschten Produkten suchen.

Auf den Produktdetailseiten finden Sie in der Regel Bilder, grundlegende Informationen sowie Beschreibungen, die Ihnen bei der Auswahl entsprechend Ihrer Bedürfnisse helfen.

Wir empfehlen, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen.

2. In den Warenkorb legen und bestellen

Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, können Sie es in den Warenkorb legen.

Nach Bestätigung der Menge und der relevanten Angaben gelangen Sie zur Kasse.

Während des Bestellvorgangs müssen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass diese vollständig und korrekt sind, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

3. Bestellbestätigung und Zahlung

Nach dem Absenden der Bestellung ist eine Zahlung erforderlich, damit die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen wird.

Nach erfolgreicher Zahlung wird in der Regel eine Bestellnummer generiert, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail zur weiteren Nachverfolgung.

4. Bestellbearbeitung und Versand

Nach Abschluss der Bestellung wird diese bearbeitet. Dazu gehören die Überprüfung der Angaben, die Verpackung sowie die Vorbereitung für den Versand.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Nach dem Versand kann die Lieferzeit je nach Logistik variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, können Sie den Lieferstatus über die Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen.

Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein, um aktuelle Informationen zum Versandstatus zu erhalten.

6. Lieferung und Überprüfung

Bei Erhalt der Ware empfehlen wir, zunächst den Zustand des Pakets zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten vorliegen, klären Sie diese bitte vor der Annahme mit dem Zusteller und dokumentieren Sie den Vorfall.

Falls nach der Annahme Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.

7. Kundenservice und After-Sales

Wenn Sie nach dem Kauf Fragen haben oder eine Rückgabe bzw. einen Umtausch beantragen möchten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Je nach Art des Anliegens erfolgt die Bearbeitung entsprechend der jeweiligen Situation. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitstellen.

8. Kontakt

Adresse:
1362 Temple Ave Apt 215, Long Beach, CA, 90804, USA

Kundendienst-Telefon:
+1 (209) 136-3555

E-Mail:
LuxeLiving@ivrova.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30